<%@ page contentType="text/html;charset=gb2312"%> 服务准则
 
服务准则
  为了保证产品质量,马钢按照ISO9000标准建立了质量保证体系。公司提出:“坚持以人为本,强化内部管理;依靠科技进步,增强马钢实力;满足用户需求,坚守信誉第一;提高实物质量,赶超国际水平”的质量方针。产品将继续保持国优金奖、冶金实物质量金杯奖、国家劳动部的安全质量认可、省名牌、省质量信得过产品等现有荣誉称号,并将争创新奖项;不断提高产品的实物质量,内部不良品损失和外部质量异议逐年下降;国际先进水平的钢材实物率将继续逐年上升,2000年马钢公司先标率达50%以上。

 服 务 承 诺
  
  为感谢广大用户多年来对马钢产品的厚爱,我们将以优质的服务、良好的信誉去赢得用户的信赖与支持,树立本公司形象,维护用户利益,特向经营和使用马钢产品的广大用户承诺:

  一、1999年9月1日以后生产且按理重交货验收结算的螺纹钢,(标准捆规格见附表)做到每件少1支赔5支,少2支赔10支,少3支以上(含3支)赔1件的承诺。

 二、质保书将注明产品的标准捆和非标准捆件数以及相应的支数,做到实物与标牌、质保书一致。

 三、合同规定的收货单位按马钢提供的质保书验收。若包装完整,发现短少,须在货到10天内书面报销售服务中心,并提供质保书复印件和验收单据,注明短少批号和相应支数,马钢将在2日内就近派人四、调查处理。

 四、短少支数经我公司确认属实,严格按承诺的内容进行理赔,根据用户实际需要双方协商确定赔付方式。

 五、若经双方调查核实,投诉方的异议与实际不符,由此造成的损失由投诉方承担。

 联系单位:马钢销售公司销售服务中心

 联系电话:0555-2356794、288260606 2883667

 传真:0555-2321440